Гарантийные обязательства
1. Общие условия гарантии
- Вся продукция в нашем магазине является оригинальной и поставляется по официальным каналам.
- На все товары предоставляется гарантия сроком 1 год с момента покупки.
- Гарантия распространяется на мобильные телефоны, планшеты, наушники, смарт-часы и другие электронные устройства.
- Подарки, бонусные товары и некоторые аксессуары могут не подпадать под гарантию.
2. Что покрывает гарантия
В течение гарантийного срока мы обеспечиваем:
- Бесплатный ремонт
- Замену товара (если ремонт невозможен)
- Возврат средств (если невозможно выполнить ремонт или замену)
Гарантия распространяется на заводские дефекты и неисправности, не связанные с действиями пользователя.
3. Что не входит в гарантию
Гарантия не распространяется на случаи:
- Механические повреждения (падения, удары)
- Попадание жидкости
- Повреждения вследствие неправильного использования
- Самостоятельный разбор или ремонт устройства
- Естественный износ
4. Как оформить гарантийное обращение
- Свяжитесь с нами: support@temall.ru
- Опишите проблему и приложите фото или видео, где видно неисправность
- Наша служба поддержки проверит информацию и предложит решение
5. Дополнительная информация
- Рекомендуем снимать видео при распаковке товара
- В случае гарантийного дефекта расходы на доставку оплачиваются магазином
6. Возврат товара
Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в использовании
- Сохранены товарный вид и упаковка
- Имеется подтверждение покупки
7. Юридическая информация
Гарантия предоставляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
Дополнительные права потребителей регулируются законом.
📧 По всем вопросам: support@temall.ru